Patienter og pårørende

Det er ofte en god ide, hvis pårørende eller en god ven følges med dig til Psykiatrisk Skadestue, så du ikke er alene.

Har du behov for, at din pårørende deltager i samtaler mellem dig og personalet, skal du give dit samtykke til det. 

Bruger du medicin, så tag en liste med over det, du anvender. Der skal også stå, hvilken dosis du får.

Vær opmærksom på, at vi ikke ændrer på din medicin i Psykiatrisk Skadestue. Vi ordinerer eller udleverer heller ikke medicin.

Når du ankommer til skadestuen, tager personalet imod dig. 

Du får målt blodtryk, puls og temperatur for, at vi kan udelukke akut fysisk sygdom. 

Dernæst har du en samtale med en sygeplejerske eller en social- og sundhedsassistent, der spørger ind til de symptomer og problemer, du har - med henblik på at afklare, hvad du behøver hjælp til her og nu.

Efterfølgende har du en samtale med en læge, der vurderer din samlede tilstand - psykisk og fysisk.

I samarbejde med det øvrige personale tager lægen tager stilling til, hvilken hjælp du har brug for, herunder eventuel indlæggelse.

Det er ofte en god ide, hvis pårørende eller en god ven følges med dig til Psykiatrisk Skadestue, så du ikke er alene.

Har du behov for, at din pårørende deltager i samtaler mellem dig og personalet, skal du give dit samtykke til det. 

Vær opmærksom på, at der typisk går mindst 3 timer, fra du ankommer, til du får vores samlede vurdering. 

Vi vil løbende holde dig orienteret om, hvor lang ventetid der er. Det kan være nødvendigt at rykke andre patienter frem i køen, selvom du har ventet i længere tid. 

Efter de to samtaler med plejepersonale og læge bliver du vejledt om, hvilken form for hjælp vi vil anbefale. Der kan være flere muligheder:

• Behandling hos egen læge 
• Indlæggelse i Psykiatrien
• Støtte fra kommunen.

Psykiatrisk Skadestue har ikke mulighed for at henvise direkte til et ambulant tilbud i Psykiatrien. Det er din egen læge, der skal stå for det. Du får mere information, hvis det er aktuelt.

Hospitalet er røgfrit, dog må patienter ryge på særligt afmærkede områder udenfor. Har du brug for at ryge, så spørg personalet om, hvor det kan foregå.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Du må ikke fotografere, filme eller optage lyd af personale og andre patienter uden deres tilladelse. Drøft det altid og få deres accept først.

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at ryge eller gå på toilettet, så giv besked til personalet. Så ved vi, at du snart er tilbage.

Dine pårørende er velkomne til at ringe til os for at høre, hvordan det går. Hvor meget vi kan oplyse, afhænger af, hvad der er aftalt med dig. Pårørende kan kontakte os på telefon

97 64 37 00

Det er en hjælp for os, hvis én af dine pårørende kontakter os - og bagefter formidler videre til andre pårørende, hvordan du har det. På den måde sparer vi tid ved telefonerne.

Hvis lægen vurderer, at du ikke har behov for psykiatrisk behandling, afsluttes forløbet i skadestuen med, at der bliver sendt et brev (epikrise) til din egen læge, så lægen er informeret om din situation. 

Desuden får du råd og vejledning om, hvor du kan henvende dig for at få yderligere hjælp.

Ved behov kan lægen i skadestuen henvise dig til en akuttid i Enhed for Selvmordsforebyggelse.

Læs om, hvad Enhed for Selvmordsforebyggelse kan tilbyde mennesker, der har forsøgt selvmord

Vi sender information til egen læge om den behandling, du har fået hos os. Det kan være nyttigt, at I jævnligt taler sammen om, hvordan du har det. 

I dit behandlingsforløb har du fået en viden om, hvad du kan gøre for at forebygge og mindske de problemer, din sygdom medfører for dig. Husk at gøre brug af det, du har lært, i din dagligdag.

Får du i forvejen medicin, ændrer vi ikke på det i Psykiatrisk Skadestue. Vi ordinerer eller udleverer heller ikke medicin. 

Det er vigtigt, at du fortsætter med den medicin, der er aftalt. Du bør altid tale med en læge, hvis du overvejer at ændre på din medicin eller stoppe med den. Lægen kan vejlede om, hvad der er hensigtsmæssigt og forsvarligt.

Hvis lægen i Psykiatrisk Skadestue vurderer, at du har behov for indlæggelse, kan det foregå på to måder:

• Du kan blive tilbudt overnatning på Modtageafsnit S4, der ligger dør om dør med skadestuen.
  Afsnittet anvendes til kortvarige indlæggelser (max 3 døgn), hvor personalet observerer, hvordan du har det, og hjælper dig med yderligere afklaring af din situation og evt. behandlingsbehov.
• Hvis lægen vurderer, at du har brug for at være indlagt i mere end 3 døgn, vil indlæggelsen foregå på et andet sengeafsnit på psykiatrisk sygehus i enten Aalborg eller Brønderslev. Psykiatrien har også sengeafsnit i Frederikshavn og Thisted. Så vidt muligt indlægges du i nærheden af, hvor du bor. 

Indlæggelse med brug af tvang kan ikke foregå via Psykiatrisk Skadestue. Ved en tvangsindlæggelse ankommer patienten typisk direkte til det relevante intensive sengeafsnit (lukket afsnit) i enten Aalborg eller Brønderslev.

Kontakt din egen læge, hvis du begynder at få det dårligere igen.

Får du brug for akut hjælp, kan du kontakte Psykiatrisk Skadestue, som er åben hele døgnet for personlig og telefonisk henvendelse.

Før du møder op i skadestuen, opfordrer vi dig til, at du kontakter egen læge eller Lægevagten (telefon 70 150 300). Har du været i behandling inden for det seneste år, behøver du ikke at kontakte egen læge eller Lægevagten først. Er du i tvivl, så kontakt Psykiatrisk Skadestue.

Direkte telefonnummer til Psykiatrisk Skadestue: 97 64 37 00

Psykiatrisk telefonrådgivning: 98 13 42 02 (Døgnåben)

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Har du noget, vi skal vide, så fortæl os det, mens du er hos os, eller skriv til os, når dit forløb er slut.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen 

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

psykiatri@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det. 

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder