Patienter og pårørende

Du bliver modtaget af en sygeplejerske eller en social- og sundhedsassistent og får information om, hvad der kommer til at ske i de første timer.

Du bliver tildelt en sengestue og får hjælp til det praktiske. Alle vores patienter indlægges på enestuer med eget bad.

Du får et identifikationsarmbånd på, som indeholder dit navn og cpr-nummer. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Du må gerne have en pårørende med. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål, når du skal indlægges. Pårørende kan også deltage i samtaler senere i dit forløb. Samtalerne aftales typisk på forhånd.

Under din indlæggelse er pårørende velkomne til at tage kontakt til afsnittet og være i dialog med personalet, også selvom du ikke ønsker at inddrage dine pårørende i din behandling. Personalet må ikke udtale sig om dig og din behandling, men de må gerne rådgive dine pårørende på et generelt niveau.

Vi har brug for at vide, hvilken medicin du får. Tag selv din medicin med eller få en pårørende til at hjælpe dig. Fortæl os, hvis du plejer at få dosispakket medicin. Vi sørger for at opbevare din medicin under indlæggelsen.

Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, du får hos os. Derfor er det vigtigt, at du selv medbringer anden medicin.

Du har typisk dit eget tøj på, mens du er indlagt. Vi anbefaler, at du medbringer behageligt tøj og praktiske sko.

Ved behov er der mulighed for at låne hospitalstøj i de første dage.

Tag dine egne toiletartikler med - eller få en pårørende til at hjælpe med det.

Du har mulighed for at vaske tøj i afsnittet. Du skal selv medbringe vaskepulver eller få en pårørende til at hjælpe dig.

Vær opmærksom på, at vi ikke erstatter tøj, der er gået i stykker eller blevet væk i forbindelse med vask.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vi opfordrer til, at besøg aftales med personalet på forhånd af hensyn til patientens behandling og de aktiviteter, vi har planlagt. Ring gerne og aftal et tidspunkt for besøg. Det gælder især besøg af børn, da dette kræver særlige hensyn.

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden i en periode - enten af hensyn til patienten eller afdelingen.

Vis altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører behandlings- eller plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Kl. 8.00-8.45 morgenmad
Kl. 12.00-12.30 frokost
Kl. 14.30-16.00 eftermiddagskaffe
Kl. 18.00-18.30 aftensmad
Kl. 20.00-21.00 aftenkaffe

Som udgangspunkt foregår spisning i afsnittets spisestue. Hvis du har det svært med det, så sig det til din kontaktperson, så I kan aftale, hvad der kan fungerer for dig.

Der er i løbet af dagen en række aktiviteter, som du skal deltage i. Du kan se både tidspunkt og aktivitet på tavlen i fællesrummet.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.15
Kl. 15.00-15.15
Kl. 23.00-23.15

Når nyt personale møder ind, er det vigtigt, at de får en status på, hvad der er sket i de seneste timer. Der er mange informationer, der skal gives videre på kort tid, og for at det kan ske uforstyrret og effektivt, foregår det på personalekontoret.

Har du et akut problem, må du gerne kontakte personalet under vagtskiftet. Ellers vil vi gerne, at du venter til senere.

Dine pårørende er velkomne til at ringe til os for at høre, hvordan det går. Hvor meget vi kan oplyse, afhænger af, hvad der er aftalt med dig. Pårørende kan kontakte os på telefon

97 64 40 00 (personalekontor)

Det er en hjælp for os, hvis én af dine pårørende kontakter os - og bagefter formidler videre til andre pårørende, hvordan du har det. På den måde sparer vi tid ved telefonerne.

Vi har en husorden med forskellige regler, der er vigtige, når mange skal have en hverdag til at fungere sammen. Reglerne handler især om at vise hensyn og sikre tryghed og sikkerhed for alle.

På hver stue hænger et eksemplar af husordnen. Din kontaktperson vil gennemgå den sammen med dig.

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vi opfordrer til, at besøg aftales med personalet på forhånd af hensyn til patientens behandling og de aktiviteter, vi har planlagt. Ring gerne og aftal et tidspunkt for besøg. Det gælder især besøg af børn, da dette kræver særlige hensyn.

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden i en periode - enten af hensyn til patienten eller afdelingen.

Vis altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører behandlings- eller plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen.

Har du flere gæster på én gang, anbefaler vi, at I benytter din patientstue. Så undgår I at forstyrre andre patienter.

Dine pårørende må gerne have mad med til dig. Du kan opbevare den på køl i patientkøleskabet – dog i begrænset mængde. Husk at sætte navn på din mad.

Fra hospitalets køkken får vi leveret mad til det antal patienter, der er indlagt. Derfor er der som udgangspunkt ikke mulighed for, at pårørende kan spise med. Spørg  personalet ved aktuelt behov.

Hospitalet er røgfrit, dog må patienter ryge på særligt afmærkede områder udenfor.

Har du brug for at ryge, så spørg personalet om, hvor det kan foregå. Det gælder også e-cigaretter.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, men vis hensyn, når du gør det. Sæt den på lydløs og tal sagte. Hvis du taler i telefon på din egen patientstue, undgår du bedre at forstyrre andre.

Har du ikke adgang til en mobiltelefon, kan der være mulighed for at låne en telefon i afsnittet. Spørg personalet, hvis behovet opstår.

Du må ikke fotografere, filme eller optage lyd af personale og andre patienter uden deres tilladelse. Ønsker du at optage en samtale med din behandler, så drøft det altid og få deres accept først.

Ser du film eller video på din mobil, computer eller tablet, så vær opmærksom på, at det kan genere andre. Vis hensyn ved fx at opholde dig på din egen patientstue.

Du skal altid lave en aftale med personalet, inden du forlader afsnittet. Så undgår vi, at du ikke er tilstede på tidspunkter, hvor planlagte aktiviteter skal finde sted.

Afsnittet har en opholdsstue, som du og dine pårørende er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter opholdsstuen. 

"Caféen" er vores tidligere træningskøkken. Her har du mulighed for at lave kreative aktiviteter. 

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter caféen.

I vores sanserum har du mulighed for at finde ro og slappe af. Her kan du blandt andet:

• høre beroligende musik
• se på behagelige og afslappende billeder
• vælge det lys, du finder afslappende
• få massage i massagestolen.

Du har mulighed for at låne en cykel, hvis du har lyst til at dyrke motion eller skal ud at handle. 

Du har mulighed for at vaske tøj i afsnittet. Du skal selv medbringe vaskepulver eller få en pårørende til at hjælpe dig.

Opstår der problemer de tre første døgn efter, at du er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 

97 64 40 00 (personalekontor)

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge.

Er du tilknyttet Sengeafsnit N7, Frederikshavn og får det psykisk dårligt, kan du kontakte din kontaktperson i ambulatoriet.

Vi sender information til egen læge om den behandling, du har fået hos os. Det kan være nyttigt, at I jævnligt taler sammen om, hvordan du har det.

Skal du fortsætte din behandling i et ambulatorium, sørger vi for, at ambulatoriet bliver informeret om din behandling hos os.

Det er vigtigt, at du fortsætter med den medicin, der er aftalt. Du bør altid tale med en læge, hvis du overvejer at ændre på din medicin eller stoppe med den. Lægen kan vejlede om, hvad der er hensigtsmæssigt og forsvarligt.

Kontakt din egen læge, hvis du begynder at få det dårligere igen. Det er vigtigt, at I får talt om det, inden problemerne vokser sig større.

I dit behandlingsforløb får du en viden om, hvad du kan gøre for at forebygge og mindske de problemer, din sygdom medfører for dig. Husk at gøre brug af din viden i din dagligdag.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Har du noget, vi skal vide, så fortæl os det, mens du er hos os, eller skriv til os, når dit forløb er slut.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen 

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

psykiatri@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det. 

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder