Patienter og pårørende

Du bliver visiteret

Når du ankommer til afsnittet, vil du opleve, at døren er låst. Det skyldes, at vi er et lukket afsnit. Du skal derfor ringe på dørklokken og afvente personale. Inde i afsnittet vil vi med det samme visitere dig af hensyn til din, andre patienters og personalets sikkerhed og tryghed. Vi ønsker at undgå, at der kommer uønskede genstande - fx knive, våben, alkohol og ulovlige stoffer - ind i afsnittet. Det gælder også tørklæder, smykker og skarpe genstande. Vær derfor forberedt på, at vi gennemgår alle dine ejendele og dit tøj ved ankomst.

Du får en samtale med en læge 

Kort tid efter din ankomst vil du komme til at tale med en læge og en sygeplejerske eller social- og sundhedsassistent. De vil vurdere, om du skal blive i afsnittet eller om du skal indlægges på et andet afsnit.

Du får information om alt det praktiske 

Hvis du skal blive i afsnittet, vil sygeplejersken eller social- og sundhedsassistenten informere dig om, hvad der kommer til at ske i de første timer.

Du bliver tildelt en sengestue og får hjælp til det praktiske. Alle vores patienter indlægges på enestuer med eget bad.

Du får et identifikationsarmbånd på, som indeholder dit navn og cpr-nummer. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Du må gerne have en pårørende med. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål, når du skal indlægges. Pårørende kan også deltage i samtaler senere i dit forløb. Samtalerne aftales typisk på forhånd.

Under din indlæggelse er pårørende velkomne til at tage kontakt til afsnittet og være i dialog med personalet, også selvom du ikke ønsker at inddrage dine pårørende i din behandling. Personalet må ikke udtale sig om dig og din behandling, men de må gerne rådgive dine pårørende på et generelt niveau.

Vi opbevarer din medicin under indlæggelsen.

Du har typisk dit eget tøj på, mens du er indlagt. Vi anbefaler, at du medbringer behageligt tøj og praktiske sko.

Ved behov er der mulighed for at låne hospitalstøj i de første dage.

Tag dine egne toiletartikler med - eller få en pårørende til at hjælpe med det.

Du har mulighed for at få vasket tøj i afsnittet. Vær opmærksom på, at vi ikke erstatter tøj, der er gået i stykker eller blevet væk i forbindelse med vask.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

På alle hverdage har vi morgenmøde kl. 9.30. Her samles vi for at:

• informere om, hvem der er på arbejde på dagen
• snakke om de daglige aktiviteter
• drikke en kop kaffe sammen.

Det giver en god start på dagen.

Særligt for besøg på Intensivt Sengeafsnit N6

Vi har fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende må være til stede på de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vi opfordrer til, at besøg aftales med personalet på forhånd af hensyn til patientens behandling og de aktiviteter, vi har planlagt. Ring gerne og aftal et tidspunkt for besøg.

Børn må ikke komme på besøg

Som udgangspunkt må børn under 18 år ikke komme på besøg i afsnittet. I særlige tilfælde kan det dog arrangeres med personalet. 

Medbragte genstande bliver gennemgået før besøg

Af hensyn til sikkerheden på afsnittet kan du blive bedt om at vise indhold af tasker, poser, lommer og andre medbragte effekter. Ønsker du ikke at medvirke til, at dine medbragte genstande gennemgås, skal de efterlades hos personalet under besøget, eller besøget kan blive aflyst. En gennemgang af genstande vil altid ske, mens du er til stede, og vil blive varetaget af to medarbejdere.

Vis hensyn

Vis altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører behandlings- eller plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. 

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden i en periode - enten af hensyn til patienten eller afdelingen.

Besøg skal foregå på din patientstue. Pårørende må ikke opholde sig i fællesarealerne af hensyn til andre patienters anonymitet og sikkerhed.

Ved ankomst skal dine pårørende ringe på dørklokken. Personalet vil herefter åbne døren og sørge for at følge dine pårørende ned til din patientstue. Det er vigtigt, at I opholder jer på din stue under hele besøget.

Kl. 7.45-8.45 morgenmad
Kl. 9.30-11.00 formiddagskaffe
Kl. 11.30-12.15 frokost
Kl. 13.40-15.40 eftermiddagskaffe
Kl. 17.30-18.15 aftensmad
Kl. 19.00-21.00 aftenkaffe

Personalet serverer maden for dig.  

Som udgangspunkt foregår spisning i afsnittets spisestue. Du kan eventuelt spise på din egen stue. Aftal med din kontaktperson, hvad der kan fungerer for dig.

Menu

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Giv os besked, hvis du er vegetar, allergiker eller af religiøse eller sygdomsmæssige årsager har brug for specialkost. Så tager vi hensyn til det.

Se menuplaner

Der er i løbet af dagen en række aktiviteter, som du skal deltage i. Du kan se både tidspunkt og aktivitet på tavlen i fællesrummet.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 7.00-7.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 23.00-23.30

Når nyt personale møder ind, er det vigtigt, at de får en status på, hvad der er sket i de seneste timer. Der vil dog altid være personale til rådighed, som du kan kontakte, også under vagtskifte. 

Dine pårørende er velkomne til at ringe til os for at høre, hvordan det går. Hvor meget vi kan oplyse, afhænger af, hvad der er aftalt med dig, og hvilke personer du har givet samtykke til.

Pårørende kan kontakte os på telefon

97 64 38 73

Det er en hjælp for os, hvis én af dine pårørende kontakter os - og bagefter formidler videre til andre pårørende, hvordan du har det. På den måde sparer vi tid ved telefonerne.

Når du ankommer til afsnittet, vil visitere dig af hensyn til din, andre patienters og personalets sikkerhed og tryghed. Vi ønsker at undgå, at der kommer uønskede genstande - fx knive, våben, alkohol og ulovlige stoffer - ind i afsnittet. Det gælder også tørklæder, smykker og skarpe genstande. Vær derfor forberedt på, at vi gennemgår alle dine ejendele og dit tøj ved ankomst.

Vi har en husorden med forskellige regler, der er vigtige, når mange skal have en hverdag til at fungere sammen. Reglerne handler især om at vise hensyn og sikre tryghed og sikkerhed for alle.

Der hænger eksemplarer af husordnen i fællesarealet og i Modtagelsen. Du kan også få et eksemplar udleveret, hvis du har behov for det.

Besøg skal foregå på din patientstue. Pårørende må ikke opholde sig i fællesarealerne af hensyn til andre patienters anonymitet og sikkerhed.

Ved ankomst skal dine pårørende ringe på dørklokken. Personalet vil herefter åbne døren og sørge for at følge dine pårørende ned til din patientstue. Det er vigtigt, at I opholder jer på din stue under hele besøget.

Dine pårørende må gerne have mad med til dig. Vi kan dog ikke opbevare den på køl.

Fra hospitalets køkken får vi leveret mad til det antal patienter, der er indlagt. Derfor er der ikke mulighed for, at pårørende kan spise med.

Hospitalet er røgfrit, dog må patienter gerne ryge i den lukkede have. Det gælder også e-cigaretter.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer. 

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af NemID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, men vis hensyn, når du gør det. Sæt den på lydløs og tal sagte. Hvis du taler i telefon på din egen patientstue, undgår du bedre at forstyrre andre.

Har du ikke adgang til en mobiltelefon, kan der være mulighed for at låne en telefon i afsnittet. Spørg personalet, hvis behovet opstår.

Du må ikke fotografere, filme eller optage lyd af personale og andre patienter uden deres tilladelse. Ønsker du at optage en samtale med din behandler, så drøft det altid og få deres accept først.

Ser du film eller video på din mobil, computer eller tablet, så vær opmærksom på, at det kan genere andre. Vis hensyn ved fx at opholde dig på din egen patientstue.

Vi kan være nødt til at inddrage teknisk udstyr, hvis reglerne i afsnittet ikke respekteres, eller hvis det i en konkret situation vurderes, at det er nødvendigt for behandlingen.

Udgangstilladelser er en del af behandlingsplanen og aftales individuelt. Det vil altid ske i samarbejde med en læge.

Er det aftalt, at du kan forlade afsnittet, så giv os besked, hvis du går. Så kan vi nå at sige til, hvis det passer dårligt i forhold til dagsplanen for, hvad der skal ske under din indlæggelse.

Kan du ikke forlade afsnittet, men har behov for at gå en tur, kan du lave en aftale med personalet. Så vil personalet gå en tur med dig. Forhør dig hos din kontaktperson.

I vores aktivitetsrum er der mulighed for at spille spil, holde samtaler og låne en computer, hvis du skal på internettet.

Du skal være velkommen til at gå ud i vores indhegnet have, hvis du trænger til frisk luft.

Vær opmærksom på, at pårørende ikke må benytte haven, da alle besøg skal foregå på patientstuerne.

Vi har et lille samtalerum, som du skal være velkommen til at benytte, hvis det ikke er optaget. Forhør dig hos personalet.

Afsnittet har en opholdsstue og spisestue, som du er velkommen til at bruge. I opholdsstuen er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter opholdsstuen. 

I vores sanserum har du mulighed for at finde ro og slappe af. Her kan du blandt andet:

• høre beroligende musik
• se på behagelige og afslappende billeder
• vælge det lys, du finder afslappende
• få massage i massagestolen.

Hvis du har det dårligt, har du mulighed for at afskærme dig selv i en af vores afskærmningsenheder. Her er der fjernsyn, som du kan benytte. 

Opstår der problemer de tre første døgn efter, at du er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 

97 64 38 73

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge, ambulatoriet eller Psykiatrisk Skadestue.

Vi sender information til egen læge om den behandling, du har fået hos os. Det kan være nyttigt, at I jævnligt taler sammen om, hvordan du har det.

Skal du fortsætte din behandling i et ambulatorium, sørger vi for, at ambulatoriet bliver informeret om din behandling hos os.

Det er vigtigt, at du fortsætter med den medicin, der er aftalt. Du bør altid tale med en læge, hvis du overvejer at ændre på din medicin eller stoppe med den. Lægen kan vejlede om, hvad der er hensigtsmæssigt og forsvarligt.

Kontakt din egen læge, hvis du begynder at få det dårligere igen. Det er vigtigt, at I får talt om det, inden problemerne vokser sig større.

I dit behandlingsforløb får du en viden om, hvad du kan gøre for at forebygge og mindske de problemer, din sygdom medfører for dig. Husk at gøre brug af din viden i din dagligdag.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Har du noget, vi skal vide, så fortæl os det, mens du er hos os, eller skriv til os, når dit forløb er slut.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med NemID).

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen 

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

psykiatri@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det. 

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder