Patienter og pårørende

Vi har et stort ønske om at etablere et godt samarbejde med dig, mens du er indlagt. Det kræver, at vi lærer hinanden at kende. Når vi kender dig, og du kender os, kan vi bedre forstå hinanden.

Forståelse gør din indlæggelse mere tryg for både dig og os, og den hjælper til at holde fast i de mål, vi sammen sætter for din indlæggelse. Til dette bruger vi Tryghedstjernen.

Læs mere om Tryghedsstjernen

Når du ankommer i afsnittet, vil du få tildelt en kontaktperson og anvist din stue. Alle vores patienter indlægges på enestuer med eget bad.

Du får information om alt det praktiske 

En sygeplejerske eller social- og sundhedsassistent vil:

• informere dig om, hvad der kommer til at ske i de første timer
• introducere dig til afsnittet og døgnrytmen
• give dig en rundvisning i afsnittet.

Du får et identifikationsarmbånd på, som indeholder dit navn og cpr-nummer. Armbåndet er en vigtig del af patientsikkerheden, og du skal beholde det på under hele din indlæggelse.

Du bliver kropsvisiteret og får gennemgået medbragte ejendele

Vi er et lukket afsnit. Inde i afsnittet vil vi derfor visitere dig af hensyn til din, andre patienters og personalets sikkerhed og tryghed. Vi ønsker at undgå, at der kommer uønskede genstande - fx knive, våben, alkohol og ulovlige stoffer - ind i afsnittet. Det gælder også tørklæder, smykker og skarpe genstande som glasflasker og dåser. Vær derfor forberedt på, at vi gennemgår alle dine ejendele og dit tøj ved ankomst.

Du får en samtale med en læge 

I løbet af de første dage vil du komme til at tale med en læge og en sygeplejerske eller social- og sundhedsassistent angående videre behandlingsplan. 

Du må gerne have pårørende på besøg. De er også velkomne til at deltage i samtaler under dit forløb. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål. Samtalerne aftales typisk på forhånd.

Under din indlæggelse er pårørende velkomne til at tage kontakt til afsnittet og være i dialog med personalet. Personalet må ikke udtale sig om dig og din behandling uden dit samtykke, men de må gerne rådgive dine pårørende på et generelt niveau.

Vi har brug for at vide, hvilken medicin du får. Tag selv din medicin med eller få en pårørende til at hjælpe dig. Fortæl os, hvis du plejer at få dosispakket medicin. Vi sørger for at opbevare din medicin under indlæggelsen.

Som regel har vi kun adgang til den medicin, der knytter sig til den behandling, du får hos os. Derfor er det vigtigt, at du selv medbringer anden medicin.

Du har typisk dit eget tøj på, mens du er indlagt. Vi anbefaler, at du medbringer behageligt tøj og praktiske sko.

Ved behov er der mulighed for at låne hospitalstøj i de første dage.

Tag dine egne toiletartikler med - eller få en pårørende til at hjælpe med det.

Du har mulighed for at vaske tøj i afsnittet. Du skal selv medbringe vaskepulver eller få en pårørende til at hjælpe dig.

Vær opmærksom på, at vi ikke erstatter tøj, der er gået i stykker eller blevet væk i forbindelse med vask.

Bruger du hjælpemidler i det daglige, skal du tage dem med på hospitalet. Vi har som udgangspunkt ikke adgang til alle former for hjælpemidler.

Særligt for besøg på Intensivt Sengeafsnit N5

Vi har som udgangspunkt fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende som udgangspunkt må være til stede på de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vi opfordrer til, at besøg aftales med personalet på forhånd af hensyn til patientens behandling og de aktiviteter, vi har planlagt. Ring gerne og aftal et tidspunkt for besøg.

Børn må ikke komme på besøg

Børn under 18 år kan ikke komme på besøg i afsnittet. I de fleste tilfælde har vi mulighed for at arrangere besøg på anden vis.  

Medbragte genstande bliver gennemgået før besøg

Af hensyn til sikkerheden på afsnittet vil du blive bedt om at vise indhold af tasker, poser, lommer og andre medbragte effekter. Ønsker du ikke at medvirke til, at dine medbragte genstande gennemgås, skal de efterlades hos personalet under besøget, eller besøget kan blive aflyst. En gennemgang af genstande vil altid ske, mens du er til stede, og vil blive varetaget af to medarbejdere.

Besøg skal foregå på patientstuen eller i et samtalerum

Pårørende må ikke opholde sig i fællesarealerne eller haven af hensyn til andre patienters anonymitet og sikkerhed. Besøg skal derfor foregå på patientstuen eller i et samtalerum.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Vis hensyn

Vis altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører behandlings- eller plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. 

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden i en periode - enten af hensyn til patienten eller afdelingen.

Kl. 8.00-8.30 morgenmad
Kl. 10.00 formiddagskaffe
Kl. 11.45-12.15 frokost
Kl. 14.00 eftermiddagskaffe
Kl. 18.00-18.30 aftensmad
Kl. 20.00 aftenkaffe

Spisning foregår i afsnittets fællesareal eller på din patientstue. 

Menu

Hospitalet tilbyder en varieret og sund kost. Giv os besked, hvis du er vegetar, allergiker eller af religiøse eller sygdomsmæssige årsager har brug for specialkost. Så tager vi hensyn til det.

Se menuplaner

Særligt om fredagen

Om fredagen har du mulighed for at købe take-away, fx grillmad eller pizza, til aftensmad. Du kan aftale det med din kontaktperson på dagen.

Vi planlægger forskellige aktiviteter i løbet af dagen og ugen. Det vurderes i din behandling, hvorvidt du skal deltage. 

På tavlen i fællesrummet kan du se tidspunkterne for de enkelte aktiviteter.

Besøg skal foregå på patientstuen eller i et samtalerum

Pårørende må ikke opholde sig i fællesarealerne eller haven af hensyn til andre patienters anonymitet og sikkerhed. Besøg skal derfor foregå på patientstuen eller i et samtalerum.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Besøgende skal ringe på dørklokken

Ved ankomst skal dine pårørende ringe på dørklokken. Personalet vil herefter åbne døren og sørge for at følge dine pårørende hen til din patientstue eller samtalerummet. Det er vigtigt, at I opholder jer her under hele besøget.

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden

Er der behov for det, kan vi sætte begrænsninger på antal af besøg og besøgende samt længden af besøg.

Du har mulighed for at handle i kiosken 3 gange om ugen:

• mandag
• onsdag
• fredag

Kiosken har åbent fra kl. 14-15. 

Vi hjælper gerne med at få hentet det, du ønsker at købe, hvis du ikke har mulighed for at komme i kiosken.

Vi holder vagtskifte i tidsrummene:

Kl. 07.00-07.30
Kl. 15.00-15.30
Kl. 23.00-23.30

Når nyt personale møder ind, er det vigtigt, at de får en status på, hvad der er sket i de seneste timer. Der vil dog altid være personale til rådighed, som du kan kontakte, også under vagtskifte.

Dine pårørende er velkomne til at ringe til os for at høre, hvordan det går. Hvor meget vi kan oplyse, afhænger af, hvad der er aftalt med dig. Pårørende kan kontakte os på telefon

97 64 39 66

Det er en hjælp for os, hvis én af dine pårørende kontakter os - og bagefter formidler videre til andre pårørende, hvordan du har det. På den måde sparer vi tid ved telefonerne.

Når du ankommer til afsnittet, vil visitere dig af hensyn til din, andre patienters og personalets sikkerhed og tryghed. Vi ønsker at undgå, at der kommer uønskede genstande - fx knive, våben, alkohol og ulovlige stoffer - ind i afsnittet. Det gælder også tørklæder, smykker og skarpe genstande som glasflasker og dåser. Vær derfor forberedt på, at vi gennemgår alle dine ejendele og dit tøj ved ankomst.

Vi har en husorden med forskellige regler, der er vigtige, når mange skal have en hverdag til at fungere sammen. Reglerne handler især om at vise hensyn og sikre tryghed og sikkerhed for alle.

Der hænger eksemplarer af husordnen i fællesarealet. Du kan også få et eksemplar udleveret, hvis du har behov for det.

Vi har et stort ønske om at etablere et godt samarbejde med dig, mens du er indlagt. Det kræver, at vi lærer hinanden at kende og afstemmer vores forventninger til hinanden. Til dette bruger vi Tryghedsstjernen. 

Læs mere om Tryghedsstjernen

Særligt for besøg på Intensivt Sengeafsnit N5

Vi har som udgangspunkt fri besøgstid. Det vil sige, at du som pårørende som udgangspunkt må være til stede på de tidspunkter, hvor patienten har brug for det.

Vi opfordrer til, at besøg aftales med personalet på forhånd af hensyn til patientens behandling og de aktiviteter, vi har planlagt. Ring gerne og aftal et tidspunkt for besøg.

Børn må ikke komme på besøg

Børn under 18 år kan ikke komme på besøg i afsnittet. I de fleste tilfælde har vi mulighed for at arrangere besøg på anden vis.  

Medbragte genstande bliver gennemgået før besøg

Af hensyn til sikkerheden på afsnittet vil du blive bedt om at vise indhold af tasker, poser, lommer og andre medbragte effekter. Ønsker du ikke at medvirke til, at dine medbragte genstande gennemgås, skal de efterlades hos personalet under besøget, eller besøget kan blive aflyst. En gennemgang af genstande vil altid ske, mens du er til stede, og vil blive varetaget af to medarbejdere.

Besøg skal foregå på patientstuen eller i et samtalerum

Pårørende må ikke opholde sig i fællesarealerne eller haven af hensyn til andre patienters anonymitet og sikkerhed. Besøg skal derfor foregå på patientstuen eller i et samtalerum.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Vis hensyn

Vis altid hensyn, og vær parat til at forlade patientens stue, når vi udfører behandlings- eller plejeopgaver, eller hvis der skal tages andre særlige hensyn på stuen. 

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden i en periode - enten af hensyn til patienten eller afdelingen.

Besøg skal foregå på patientstuen eller i et samtalerum

Pårørende må ikke opholde sig i fællesarealerne eller haven af hensyn til andre patienters anonymitet og sikkerhed. Besøg skal derfor foregå på patientstuen eller i et samtalerum.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Besøgende skal ringe på dørklokken

Ved ankomst skal dine pårørende ringe på dørklokken. Personalet vil herefter åbne døren og sørge for at følge dine pårørende hen til din patientstue eller samtalerummet. Det er vigtigt, at I opholder jer her under hele besøget.

Der kan opstå behov for at begrænse besøgstiden

Er der behov for det, kan vi sætte begrænsninger på antal af besøg og besøgende samt længden af besøg.

Dine pårørende må gerne have mad med til dig. Du kan i et begrænset omfang få maden opbevaret i køleskabet i træningskøkkenet.

Du har også mulighed for at hente vand i køleskabet i fællesarealet. Du må også gerne opbevare egne drikkevarer i køleskabet. Husk at skrive navn på. Af hensyn til sikkerheden er det dog kun tilladt at have én 1½ liters sodavandsflaske til rådighed af gangen. Du er velkommen til at købe flere på én gang, men de resterende flasker skal være låst inde i dit skab på stuen.

Dåser åbnes af personalet, og indholdet hældes over i et krus.

Fra hospitalets køkken får vi leveret mad til det antal patienter, der er indlagt. Derfor er der ikke mulighed for, at pårørende kan spise med.

Af hensyn til sikkerheden i afsnittet er det ikke tilladt at have tændt levende lys, hverken på stuen eller i afsnittet. Du må dog gerne tænde vores batteridrevne bloklys i fællesarealet, hvis du ønsker at skabe hygge.

Hospitalet er røgfrit, dog må patienter ryge i haven.

Personalet administrerer lightere. Du har mulighed for at tænde din cigaret ved den elektroniske tænder i haven.

Pårørende må ikke ryge under besøget, hverken ude eller inde. Rygning skal foregå udenfor hospitalets arealer.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til dine medpatienter. Det betyder, at alle telefonsamtaler skal foregå på egen stue eller i den nederste del af haven.

Har du ikke adgang til en mobiltelefon, har du mulighed for at låne afsnittets telefon til korte opkald.  

Pårørende kan kontakte personalet på 97 64 39 66 med henblik på at etablere en aftale.

Du må ikke fotografere, filme eller optage lyd af personale og andre patienter. Ønsker du at optage en samtale med din behandler, så drøft det altid og få deres accept først.

Ser du film eller video på din mobil, computer eller tablet, så vær opmærksom på, at det kan genere andre. Vis hensyn ved fx at opholde dig på din egen patientstue.

Har du et abonnement til en streamingtjeneste, fx Viaplay eller Netflix, skal du se det på din egen stue efter aftale med din kontaktperson. 

Vi kan være nødt til at inddrage teknisk udstyr, hvis reglerne i afsnittet ikke respekteres, eller hvis det i en konkret situation vurderes, at det er nødvendigt for behandlingen.

Afsnittet har et fællesareal, som du som udgangspunkt er velkommen til at bruge. Her er der fjernsyn, spil og bøger, som du frit kan benytte.

Husk at vise hensyn til de andre patienter, der benytter fællesarealet. 

Du skal være velkommen til at gå ud i haven. Her har vi en sandbane, hvor vi fx kan spille kongespil og vikingespil. Du kan også spille bordtennis.

Der er motionsrum i afsnittet, som du kan benytte, efter aftale med din kontaktperson. Vi har bordtennisbord i fællesarealet, som du også skal være velkommen til at benytte, hvis du har lyst til at spille bordtennis.

På vores multibane kan du spille fodbold, hockey og basketball. Du kan også benytte træningsredskaberne, som er placeret ved siden af multibanen. 

Du har mulighed for at vaske tøj i afsnittet sammen med personalet. Du skal selv medbringe vaskepulver.

Du har mulighed for at handle i kiosken 3 gange om ugen:

• mandag
• onsdag 
• fredag

Tidspunkt: 14.00-15.00 

Vær opmærksom på, at du kun kan betale med kontanter eller Mobile Pay i kiosken. Det er ikke muligt at betale med Dankort. 

Opstår der problemer de tre første døgn efter, at du er udskrevet, kan du kontakte os på telefon: 

97 64 39 66

Hvis problemet opstår senere, skal du ringe til din egen læge eller det ambulatorium, du er tilknyttet.

Vi sender information til egen læge om den behandling, du har fået hos os. Det kan være nyttigt, at I jævnligt taler sammen om, hvordan du har det.

Skal du fortsætte din behandling i et ambulatorium, sørger vi for, at ambulatoriet bliver informeret om din behandling hos os.

Det er vigtigt, at du fortsætter med den medicin, der er aftalt. Du bør altid tale med en læge, hvis du overvejer at ændre på din medicin eller stoppe med den. Lægen kan vejlede om, hvad der er hensigtsmæssigt og forsvarligt.

Kontakt din egen læge, hvis du begynder at få det dårligere igen. Det er vigtigt, at I får talt om det, inden problemerne vokser sig større.

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Har du noget, vi skal vide, så fortæl os det, mens du er hos os, eller skriv til os, når dit forløb er slut.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen 

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

psykiatri@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det. 

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder