Patienter og pårørende

Jo før, vi har dit afbud, jo bedre. Det giver os mulighed for at finde en ny tid til dig snarest og give din tid til en anden.

Ring til os på telefon 97 64 39 09.

Tilmeld dig på www.borger.dk/nemsms. Du skal bruge dit NemID ved tilmeldingen.

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Læs siderne grundigt, så ved du, hvordan du skal forberede dig til din aftale. Er du godt forberedt, kan vi udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge MitID for at logge dig på.

Hvis du har behov for at have en pårørende eller en anden person med til din første aftale, er du velkommen til det. Det kan være rart at være to om at lytte og stille spørgsmål. Efter aftale kan pårørende og andre personer også deltage i samtaler senere i forløbet.

Benytter du patientbefordring via Kontoret for Patientbefordring, så vær opmærksom på, at din pårørende som udgangspunkt selv skal transportere sig. 

Bruger du medicin, så tag en liste med over det, du anvender. Der skal også stå, hvilken dosis du får.

Der er ikke mulighed for forplejning på stedet. Det kan derfor være en god idé at medbringe mad og drikkevarer til din aftale, især hvis du benytter befordring eller skal vente på en taxa, da der kan være ventetid.

Du kan på forhånd orientere dig om, hvor du kan finde parkeringspladser og de enkelte afsnit.

Find Ambulatorium for Ældrepsykiatri på kort over Psykiatrien i Brønderslev

Når du ankommer til ambulatoriet, skal du henvende dig hos sekretæren til venstre for venteområdet.

Du kan godt opleve, at andre kommer til før dig, selvom du har ventet længere. Det betyder ikke, at du er blevet glemt, men skyldes som regel, at du skal ind til en anden behandler eller at der er opstået noget akut. Henvend dig eventuelt til personalet, hvis du vil have en status på ventetiden.  

Hospitalet er røgfrit. Har du brug for at ryge, så spørg personalet om, hvor det kan foregå.

Vi tilbyder internetadgang, mens du er her. Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af MitID eller ved at modtage en login-kode på SMS.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Du må ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Se vejledning til hjælp med opkobling

Du må gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet, hvis det er muligt.

Du må ikke fotografere, filme eller optage lyd af personale og andre patienter uden deres tilladelse. Ønsker du at optage en samtale med din behandler, så drøft det altid og få deres accept først.

Vi ser helst, at du bliver i venteområdet, indtil det bliver din tur. Hvis du har brug for at forlade venteområdet kortvarigt for at ryge eller gå på toilettet, så giv besked til sekretæren. Så ved vi, at du snart er tilbage.

Vi sender information til egen læge om den behandling, du har fået hos os. Hvis du er i tvivl om din behandling, når du har afsluttet dit forløb hos os, kan du henvende dig hos din egen læge.

Det er vigtigt, at du fortsætter med den medicin, der er aftalt. Du bør altid tale med en læge, hvis du overvejer at ændre på din medicin eller stoppe med den. Lægen kan vejlede om, hvad der er hensigtsmæssigt og forsvarligt.

Kontakt din egen læge, hvis du begynder at få det dårligere igen. Det er vigtigt, at I får talt om det, inden problemerne vokser sig større. 

Får du brug for akut hjælp, kan du kontakte Psykiatrisk Skadestue, som er åben hele døgnet for personlig og telefonisk henvendelse.

Før du møder op i skadestuen, opfordrer vi dig til, at du kontakter egen læge eller Lægevagten (telefon 70 150 300). Har du været i behandling inden for det seneste år, behøver du ikke at kontakte egen læge eller Lægevagten først.

Direkte telefonnummer til Psykiatrisk Skadestue: 97 64 37 00

Psykiatrisk telefonrådgivning: 98 13 42 02 (Døgnåben)

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Har du noget, vi skal vide, så fortæl os det, mens du er hos os, eller skriv til os, når dit forløb er slut.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen 

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

psykiatri@rn.dk (hospitalsledelsen)

Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det. 

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere om dine klagemuligheder