Vejledning til forældre om genbestilling af medicin via mail. Kun medicin, der er ordineret i forbindelse med et forløb i et af børne- og ungdomspsykiatriens ambulatorier, kan genbestilles på denne måde.
Anvend NemID ved bestilling
Beskyttelse af personlige oplysninger
Vær opmærksom på, at børn under 15 år ikke selv må bestille medicin, derfor er det en forældre, der skal gøre det.
Der vil altid være brug for at oplyse barnets CPR-nummer, og derfor skal mailen sendes sikkert via Digital Post.
Det kræver, at du logger ind med dit NemID.
Send aldrig din bestilling via en anden mail-adresse eller i en sms-besked.
Nødvendige oplysninger
Mailen skal altid indeholde disse oplysninger:
- Patientens fulde navn
- Patientens cpr-nummer
- Navn på præparat *)
Husk også at oplyse et telefonnummer, så vi kan ringe til dig, hvis vi har spørgsmål til bestillingen.
Hvis ikke andet er aftalt, lægges den nye bestilling ud på apotekernes fælles server - og kan hentes der, hvor det passer jer bedst.
Har I brug for, at medicinen bliver leveret til et bestemt leveringssted, skal I oplyse det, når I bestiller.
*) Ved bestilling af melatonin skal I altid skrive, hvilket apotek recepten skal sendes til. (Recepter på melatonin må ikke lægges ud på den fælles server).
I modtager ikke en bekræftelse fra os
Når en mail sendes via Digital Post, giver det ikke mulighed for, at vi automatisk kan sende jer en meddelelse om, at bestillingen er modtaget.
Gå derfra ud fra, at vi har modtaget bestillingen, når den er sendt af sted.
Vi ringer, hvis der mangler oplysninger, eller hvis der er noget, vi er i tvivl om vedrørende bestillingen. Husk derfor at oplyse telefonnummer.
Medicinen kan afhentes efter få dage
Stort set hver dag er der en læge, der gennemgår de bestillinger på medicin, vi har modtaget pr. mail. I kan derfor gå ud fra, at medicinen er klar til afhentning efter få dage.
Stil ikke spørgsmål i mailen
Da vi ikke kan svare direkte tilbage på mails sendt med Digital Post, er det ikke hensigtsmæssigt, at mailen indeholder spørgsmål vedrørende behandling eller andet.
Har I spørgsmål om andet, så ring til ambulatoriet i stedet for.